顧客満足 人生と101点

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ー第626球目ー

昨夜は竹原ピストルのライブを観に、日本武道館へ行った。


竹原ピストルのSTRスコアは我◯3雨タイプ。
感性豊かでいて、我道を生き、近寄りがたく、しかし情に厚い。
そんなスコアのまんまなところに魅力を感じるのだ。


「どーん!とやってこい、ダイスケ!」という曲の中にこんな一節がある。

100点満点じゃ食っていけねーぞ
最低でも101点とってこい 食っていくってきっとそういうことだと思うぜ

あなたはどう感じるだろうか?
マーケティングの世界で、顧客の言われたとおりにやったら、0点というのがある。
つまり100点イコール0点なのである。
顧客の想像を少しでも超えるところに感動があるということなのだ。

僕達は、毎日100点に近づこうしていないだろうか?
実は僕達が求めたいのは、最低101点以上なのだ。

ましてやプロ。
つまり、食っていくってきっとそういことなのである。

阪神タイガースへの今日の直言。

これからの阪神タイガースの選手は、最低101点以上を目指してほしい。


あなたの100点は何だろうか?
それには、まず自分を知ることからである。
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